GRATIS VERZENDING NAAR NL & BE!

FAQ

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het bestellen van een product ontvangt u (2 tot 3 dagen) een verzendbevestiging. Om uw bestelling te volgen, gaat u naar onze pagina "Uw bestelling volgen" en voert u uw ordernummer in samen met uw post. Het kan enige tijd duren om te updaten.
Let op: soms kan er een probleem zijn met de weergave, als u uw bestelling niet direct kunt volgen, probeer dan direct met het ordernummer (zonder een e-mailadres in te voeren).

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Afhankelijk van uw locatie duurt het meestal tussen de 10 en 21 dagen voor een standaardlevering (exclusief verwerkingsdagen).
Het komt soms voor dat pakketten verloren gaan, hoewel dit zeer zeldzaam is. Als er meer dan een maand is verstreken en je hebt je bestelling nog steeds niet ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op via contact@benegui.fr om ons op de hoogte te stellen en we zullen je bestelling met plezier opnieuw verzenden en je een kortingscode geven als compensatie.

Ik heb de verkeerde naam of adres geschreven, wat moet ik doen?
Als u helaas een fout heeft gemaakt in uw adres of naam die van invloed kan zijn op de verzending, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@benegui.fr dezelfde dag, met vermelding in de onderwerpregel van de mail dat u een fout heeft gemaakt.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@benegui.fr. We nemen binnen 48 uur contact met u op.
INFO COVID-19: Door de huidige situatie die we met COVID-19 meemaken, kan uw pakket vertraging oplopen. De leveringsdiensten werken met een beperkte capaciteit en veel commerciële vluchten worden geannuleerd. Wij versturen onze pakketten vanuit China, wat dus een sterke impact heeft op onze levertijden. Maar maak je geen zorgen, je bestelling wordt verzonden! Dank u voor uw begrip.